Auriks
Você pode excluir sua conta do Auriks quando quiser, pelo app ou por esta página. A exclusão vale para a conta inteira: perfil, pets, itens, moedas, amigos, stories e mensagens.
1. Pelo app
- Abra o Auriks e toque em Eu.
- Entre em Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme.
2. Sem o app (formulário)
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar, peça a exclusão aqui. Vamos mandar uma confirmação para o e-mail da conta antes de concluir, para ter certeza de que o pedido é seu.
Prefere escrever? Mande um e-mail para privacidade@auriks.com.br a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão.
3. O que acontece depois
- Na hora: a conta sai do ar. Ninguém mais vê o seu perfil, pets, stories ou mensagens. (Pelo formulário, isso acontece depois que você confirmar pelo e-mail.)
- Por 30 dias: os dados ficam guardados de forma restrita, como período de segurança, para atender pedidos de autoridades e corrigir pedidos indevidos.
- Depois de 30 dias: os dados e arquivos são apagados definitivamente, incluindo fotos, prints, textos enviados ao pet, stories, mensagens, localização, progresso, pets, itens e moedas.
Moedas e itens comprados são perdidos com a exclusão e não podem ser recuperados depois que os dados forem apagados.
4. O que é mantido por mais tempo
Alguns registros precisam ser guardados por mais tempo por lei ou por segurança, sempre de forma restrita:
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora): por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
- Conteúdo que estava denunciado ou sob análise: até o fim da análise, por no máximo 6 meses, ou mais se houver ordem judicial.
- Registros de compras e transações: pelo prazo exigido por lei.
- Cópias de segurança: são substituídas em até 14 dias, e os seus dados somem delas nesse prazo.
Mais detalhes na Política de Privacidade.